東京山側体験プラットフォーム

プライバシーポリシー

株式会社東京山側DMC（以下「当社」）は、東京山側体験プラットフォーム（以下「本サービス」）における お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する個人情報

  • 氏名、メールアドレス、電話番号
  • 予約情報、参加履歴、支払い情報
  • レビュー、コメント、お気に入り情報
  • IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスログ
  • 位置情報（GPS等、任意での提供のみ）

2. 個人情報の利用目的

サービス提供

  • 体験プログラムの予約・決済
  • ホストとの連絡・調整
  • 予約確認・変更・キャンセル

サービス向上

  • 体験の品質向上・新サービス開発
  • 統計分析・マーケティング
  • カスタマーサポート

3. データの保存と処理

GenSpark開発環境について

本サービスはGenSparkプラットフォーム上で開発されており、以下の点をご了承ください：

  • サンドボックス環境：開発・テスト用環境での一時的なデータ保存
  • プライバシー保護機能：データマスキング、匿名化処理を実装
  • 本番環境：Cloudflare D1データベースで安全に暗号化保存
  • アクセス制限：開発者以外はデータにアクセス不可

4. お客様の権利（GDPR準拠）

データ主体の権利

  • 個人データの確認・訂正権
  • データ削除権（忘れられる権利）
  • データポータビリティ権
  • 処理制限権・異議申し立て権

権利行使方法

  • マイページから設定変更
  • カスタマーサポートへ連絡
  • データエクスポート機能利用
  • アカウント削除申請

5. セキュリティ対策

  • 暗号化：すべての通信はHTTPS/TLS暗号化
  • パスワード：Web Crypto APIによる安全なハッシュ化
  • アクセス制御：JWT認証による厳格なアクセス管理
  • データ保護：Cloudflare D1による分散型データベース

6. データ保存期間

データ種別保存期間削除条件
アカウント情報アカウント削除までユーザー申請時
予約・決済情報5年間法的要件
アクセスログ1年間自動削除

7. 第三者への提供

以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません：

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産保護のため緊急を要する場合
  • 委託先企業（決済代行・配送等）への必要最小限の情報提供

8. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望は以下までご連絡ください：

株式会社東京山側DMC

Email: privacy@tokyo-yamaside-dmc.com

住所: 東京都あきる野市

9. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーを変更する場合は、変更内容をWebサイトに掲載し、 重要な変更については事前にメール等でお知らせします。

最終更新日：2024年8月26日

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